鸟自爱巢人爱家，没有人不喜欢自己的家。只有在家里，哪怕再小的不如意，也可以诉说；哪怕再细碎的困难，也能得到重视。不管是食堂饭菜味道不好、宿舍电视信号不太好……哪怕再繁琐的问题我们都能够诉说，并得到“大家长”的重视，这不是家的感觉，又是什么？
如何让基层的员工，打破层级障碍，与公司保持有效沟通，这是很多大型企业需要解决的问题，一鸣也不例外。为此，一鸣公司在食品厂入口、乳品厂入口、宿舍楼、娄桥办公室15楼楼梯口设置了“员工建议箱”，架起了一座员工与公司直接沟通的桥梁，倾听员工心声，及时处理员工关心的问题。在这里，员工可以找到诉说自我心声，解决生活细处、急处、难处的佳方式。公司领导也找到了关心员工生活、倾听员工呼声的重要渠道。这里既有活色生香，也有温情爱意。
为了做到有建议必回复，公司还出台了《建议箱管理办法》，由人资发展中心员工关系部经理专门管理。做到“三及时”：一是及时开箱，每周二、五定时开箱，及时收集员工的建议和意见；二是及时处理，收到建议后，公司会安排有关部门立即调查并及时处理；三是及时答复，在7个工作日内将处理结果反馈给提议人、推送在一鸣食品智库或在工业园公告栏里公示。
具体处理流程如下：
1、员工关系部会在每周二、五开启建议箱，根据内容汇总、分析、整理，视内容不同转交至被建议部门，以做快处理。（以OA为准）
2、涉及投诉类的，被投诉部门的直接上级24小时回复解决方案，若24小时不回复或答复不明确的，向隔级领导反馈，记投诉一次，扣除绩效考核5分。隔级领导，在12日内给予回复，不回复或者答复不明确的，由分管副总接管，记投诉一次，扣除绩效考核10分。分管副总在接到内容后，6日内给予回复，仍不回复的由人资总监负责跟踪。
3、实名信件直接回复反馈者，匿名信件 7日内在公告栏公布，并将同步在一鸣食品智库中公布。
4、每月将汇总数据及处理进度抄送一份副总、人资服务部经理、人资总监、总经理。
5、依据情节严重程度，根据《员工手册》执行，特别严重的先停岗。
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